(1) Встреча с клиентом в 2018 году через Интернет:

В октябре 2018 года мы получили запрос от клиента из Зимбабве относительно образцов и цен на наш искусственный мех и вязаный флис.

Клиент представился как известный местный бренд одежды с швейной фабрикой, на которой работают 80 человек.

Раньше они покупали всевозможные виды искусственного меха и вязаного полиэфирного флиса.

ткани на местном текстильном рынке. В последние годы, в связи с развитием бизнеса, они расширили масштабы своей деятельности, и их

Покупки искусственного меха и трикотажного полиэфирного флиса также увеличиваются с каждым годом, и теперь они планируют приобрести несколько различных видов искусственного меха и трикотажного фланелевого флиса.

Одновременно с этим товар был погружен в контейнер для отправки.

Получив запрос от клиента, мы положительно ответили ему по электронной почте, представив превосходную продукцию и цены нашей меховой фабрики.

Одновременно с этим мы отправили несколько фотографий искусственного меха и вязаного фланелевого флиса в соответствии с их потребностями и ориентировались на образцы, представляющие интерес для клиентов…

После получения образцов клиент подтвердил цвет, количество, цену и сроки доставки, чтобы заказать у нашей компании 20-футовый контейнер.

В ассортимент продукции входят трикотажный полиэстеровый фланелевый флис, трикотажный полиэстеровый флис «шерпа», полибоа/ПВ-плюш, искусственное перо фазана и т.д.

После того как мы отправили клиенту договор купли-продажи и предварительный счет, клиент телеграфно передал предоплату в размере 3000 евро от своих французских друзей.

После получения от клиента предоплаты в размере 3000 евро мы приступили к подготовке всего необходимого сырья для заказа. Однако в это время мы получили срочное уведомление от клиента.
Из-за серьезной инфляции в Зимбабве покупательная способность снизилась. Клиент попросил нас приостановить производство, оставить предоплату у себя и дождаться уведомления.

(2) Порядок изменен в 2019 году:

Праздник Весны в Китае в 2019 году пролетел быстро. В этот период мы поддерживали связь с этим клиентом из Зимбабве. Клиент объяснил, что на восстановление потребовалось время из-за влияния инфляции на местную экономику.

Давайте терпеливо подождем. Время летит. В мгновение ока, к концу 2019 года, клиент наконец решил отменить первоначальный заказ фланелевой ткани и заменить ее трикотажным полиэстеровым флисом, предотвращающим образование катышков. При этом клиенту прислали цветовую карту заказа.

Производство заказов осуществлялось в соответствии с цветовой картой. Однако, поскольку приближался китайский Новый год 2020, и времени было мало, после согласования с клиентами, дата доставки заказов была в итоге перенесена на Новый год 2020.

(3) Заказ на производство и отгрузку в 2020 году:

В период празднования Весеннего фестиваля 2020 года, 23 января 2020 года, в связи с масштабной вспышкой нового коронавируса в Ухане, для контроля распространения эпидемии правительство Китая ввело обязательные меры по закрытию и изоляции.

Все граждане Китая обязаны оставаться дома в самоизоляции до тех пор, пока эпидемиологическая ситуация не улучшится и не будет взята под контроль. Китайские новогодние праздники неоднократно откладывались. С середины февраля мы вынуждены работать из дома и связываться с нашими клиентами по всему миру, чтобы заверить их: благодаря эффективной и действенной работе китайского правительства, новый коронавирус в Китае скоро будет полностью взят под контроль. Мы как можно скорее вернёмся на нашу меховую фабрику и начнём производство и отправку подтверждённых заказов.

Разумеется, мы также проинформировали клиента из Зимбабве и получили от него понимание и поддержку.

После 48 дней самоизоляции дома мы вовремя вернулись на завод, чтобы активно возобновить работу и производство.

Для этого заказа от клиентов из Зимбабве, поскольку мы подготовили все сырье до Праздника весны, мы завершили производство всего заказа в течение 20 дней и в срок.
Мы заказали погрузку в контейнер и успешно отгрузили всю партию товара этому зимбабвийскому покупателю морским путем в конце апреля.

После получения товара в конце мая и его своевременной приемки клиенты остались очень довольны качеством нашей продукции, а также профессиональным, эффективным и быстрым производством и отгрузкой.
Из доверия к нам клиент по-прежнему хранит на нашем счете некоторую сумму в долларах США в качестве залога для последующих новых заказов.

В конце прошлой недели мы получили уведомление от наших клиентов о том, что в ближайшее время планируем заказать еще один контейнер с изделиями из искусственного меха. Клиенты пришлют нам стандартные образцы и цветовые карты искусственного меха, необходимые для выполнения заказа, на следующей неделе.

Это наш первый клиент в Зимбабве. Мы твердо убеждены, что наш профессиональный, эффективный и высококачественный сервис в области искусственного меха и трикотажной полиэстеровой фланели поможет нам как можно скорее расширить весь рынок искусственного меха и трикотажной фланели в Зимбабве и добиться больших успехов.